Sono stati presentati dal Sindaco Nicola Maffei i risultati della customer satisfaction effettuata dalla Società Digis srl di Campochiaro (CB),nel periodo 13/15 dicembre scorso.

Mille le unità intervistate, rappresentative della popolazione maggiorenne residente a Barletta. I soggetti intervistati sono stati scelti casualmente dall’elenco telefonico.

Le domande hanno riguardato tutti i settori della Pubblica Amministrazione su cui è stata chiesta una valutazione. Non solo. Gli interpellati hanno espresso un giudizio anche sulla qualità globale della vita in città, sul costo della vita, le opportunità di lavoro ecc..

Il questionario si è concluso con la richiesta di un giudizio sull’operato del Sindaco e della Giunta.

“Una Pubblica Amministrazione – ha dichiarato il Sindaco - ha l’obbligo non solo istituzionale ma anche morale di verificare la qualità dei servizi offerti per testare il proprio lavoro ed, eventualmente, una volta testate le criticità, porre delle correzioni.

Da questa customer emergono risultati di critica (traffico, parcheggi, creazione di posti di lavoro), ma anche di grande soddisfazione (pulizia della città, risultati della raccolta differenziata, ecc.).

Sono particolarmente compiaciuto dei dati positivi sulle iniziative culturali, offerta turistica e qualità dei servizi sociali; sono tre ambiti su cui abbiamo investito tanto e, a quanto pare, in modo efficace. Ma questi risultati – ha concluso il Sindaco – ci spingono a non cullarci sugli allori ma a moltiplicare gli sforzi in termini di qualità ed efficienza”.

I risultati della Customer sono inseriti nel PDF in allegato.

Fonte:
Comune di Barletta - L’Addetto stampa Stefano Paciolla